Жоспарлау – оны орындамас бұрын не және қалай істеу керектігін анықтау. Бұл басшының негізгі міндеттерінің бірі. Бірдеңе жасамас бұрын, менеджер белгілі бір жұмыста қалай жұмыс істеу керектігі туралы пікірін қалыптастыруы керек. Сондықтан жоспарлау жаңалық ашумен және шығармашылықпен тығыз байланысты. Бірақ менеджер алдымен мақсат қоюы керек.