Қарым-қатынас дегеніміз – ақпаратты бір адамнан, топтан немесе орыннан екінші адамға жазу, сөйлеу немесе түсінуге ықпал ететін құралдарды пайдалану арқылы тиімді беру. Әрбір байланыс кем дегенде бір жіберушіден, қабылдаушыдан және хабарламадан тұрады.