Қиындықты сейілтіп, ұтымды ойлауға мүмкіндік берген дұрыс. Дағдарысқа күлімсіреп жауап беріңіз, фактілерді іздейтін сұрақтарды сабырмен қойыңыз және шынымен проблема бар екеніне көз жеткізіңіз. Олай болса, оны жеңу қиын деп қабылдаңыз және көзқарасты сақтайтын жолмен шешуге кірісу үшін дұрыс адамдарды тартыңыз.