Мысалы, нашар сатушы оның қажеттіліктерін түсініп, оның мәселелерін сәтті шешуге көмектескеннен гөрі, өзінің күн тәртібін болашаққа итермелеуге бейім. Екінші жағынан, жақсы сатушы кез келген нәрсені сатуға әрекет жасамас бұрын болашақтың қажеттіліктерін түсіну үшін сұрақтар қояды.