Бұл бөлімде біз топтық қарым-қатынасты зерттеушілер анықтаған жалпы топтық рөлдердің үш санатын талқылаймыз. Бұл рөл категорияларына тапсырмаға қатысты рөлдер, қызмет көрсету рөлдері және өзін-өзі орталықтандыратын немесе топқа кері әсер ететін жеке рөлдер кіреді (Benne & Sheats, 1948).