Greens компаниясында L1 инженерлерінің әдетте кемінде 2 жыл тиісті тәжірибесі бар. L2 – қолдаудың екінші желісі. Бұл мамандардың L1 қолдау көрсету мамандарына қарағанда тәжірибесі көбірек және L1 көтерген немесе құжатталған SLA (қызмет көрсету деңгейі келісімі) мерзімдері ішінде келісілген оқиғаларды басқарады.