(«Азбука Права» электронды журналы, 2024 ж.) Белгіленген мерзімде талап арызға жауап алмаған немесе қанағаттандырудан бас тартқан жағдайда. талаптары бойынша тұтынушы өз құқықтарын қорғауды, атап айтқанда, тұтынушылардың қоғамдық бірлестіктеріне (олардың қауымдастықтарына, одақтарына), Роспотребнадзорға, сондай-ақ сотқа жүгінуге құқылы (1-бап).