Келіссөздер – бұл тараптардың (келіссөзге қатысушылардың) өз мақсаттарына жету үшін қарым-қатынасы, бұл жағдайда әр тараптың жағдайды бақылауға және шешім қабылдауға тең мүмкіндіктері бар, ол шартта бекітілген. Тар мағынада дауларды шешудің баламалы әдістерінің бірі ретінде қарастырылады.