Өзіңізге және мүмкіндіктеріңізге сеніңіз, өйткені олар басқаларға шын жүректен қызығушылық танытыңыз... Қарым-қатынас кезінде күліңіз... Адамға атымен хабарласыңыз... Есту маңызды Әңгімелесуші не дейді... Сондықтан көзбен байланыс орнату, әңгімелесушінің көзіне жиірек қарау маңызды.