Шағымдарды жазбаша нысанда қабылдауды СФР, СФР аумақтық органдары (азамат арыз (хабарлама) берген жерде немесе сол жерде) жүзеге асырады. азамат мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесін алған жерде). Шағымдарды қабылдау уақыты мемлекеттік қызмет көрсету уақытымен сәйкес келуі керек.