Түсіну серіктесіңіздің эмоцияларына, ойларына және тәжірибесіне эмпатия жасауды және олармен тиімді қарым-қатынас жасауға және өзара әрекеттесуге тырысуды қамтиды. Ол тыңдауды, айырмашылықтарды құрметтеуді және олардың көзқарасын бағалауды қамтиды. Қарым-қатынаста түсіну қаншалықты маңызды? Өте маңызды!