Роспотребнадзорға өнімнің немесе қызметтің сапасына, кәсіпорында немесе бөлшек сауда орнында қызмет көрсетуді енгізуге және сапасыз қызмет көрсетуге шағымдануға болады. Агенттік өз құзыреті шегінде тұтынушылардың құқықтарын қорғауға, соның ішінде сотқа қатысуға дайын.