Мүмкіндігінше келесі элементтерді пайдаланыңыз:Неге кешірім сұрағыңыз келетінін нақты сипаттаңыз және түсіндіріңіз...Басқа адамның сезімдері дұрыс екенін мойындаңыз...Жауапкершілігіңізді мойындаңыз...беріңіз Оқиға туралы пікіріңіз .. Өкінішіңізді білдіріңіз... Болашақ ниетіңізді айтыңыз