6 Табысты қарым-қатынастың ережесі Басқаларға шынайы қызығушылық танытыңыз... Күліңіз... Әңгімелесушінің атын есте сақтаңыз... Жақсы тыңдаушы болыңыз. ... Әңгімелесушіңізді не қызықтыратыны туралы сөйлесіңіз ... Әңгімелесушіні оның маңыздылығына сендіріңіз және оны шын жүректен жасаңыз.