Қақтығыс кезінде сабырлы, жинақы және сабырлы болыңыз . Әдетте біреуді бірнеше қысқа, нақты, қысқа мәлімдемелермен қарсы алған дұрыс. Айту керек нәрсені айт, бірақ басқа адамды кінәламауға тырыс. Мұның бәрі оның кінәсі болмауы мүмкін екенін есте сақтаңыз.