Жақсы ауызша және жазбаша қарым-қатынас ақпаратты тез және дәл жеткізу және түсіну үшін өте маңызды. Таза және нақты байланыс сенім мен сенімділікті арттыруға көмектеседі. Ауызша қарым-қатынас тек сөйлеу ғана емес, сонымен бірге тыңдау, қарым-қатынас жасау.