Тапсырыс беруші (турист) туристік өнімді сату шартынан, сондай-ақ ақылы қызметтерді көрсетуге арналған кез келген басқа шарттан бас тартуға құқылы. мердігерге нақты жұмсалған шығындар үшін төлем (РФ Азаматтық кодексінің 782-бабының 1-тармағы, Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңның 32-бабы).