Қарым-қатынастың бұл түрінің мақсаты коммуникация процесінің өзінде. Іскерлік коммуникацияның өзінен тыс мақсаты бар. Қарым-қатынас 3 жақты қамтиды: коммуникативті – ақпарат алмасу, интерактивті – қарым-қатынас жасайтын адамдар арасындағы өзара әрекет және перцептивті – адамдардың бір-бірін қабылдауы.