Вербальды коммуникация ойды, идеяны және эмоцияны жеткізу үшін ауызша сөздерді пайдаланады. Вербальды емес коммуникация - бұл сөздерді қолданбай ақпаратты жіберу процесі. Ауызша және вербалды емес коммуникацияның қалай жұмыс істейтінін түсіну дұрыс хабарды жеткізу үшін маңызды.