Шағым құқықтар мен заңды мүдделерді қалпына келтіруге, заң бұзушылыққа жол бергендерді жауапқа тартуға арналған өтініш болады. Өтініштер азаматтардың өтініштері туралы заңнама шеңберінде мемлекеттік органдарға жіберіледі. Шағымдар азаматтық, әкімшілік және қылмыстық сот өндірісінде берілуі мүмкін.