Келіссөз жүргізушілер қатысушыларды достар ретінде қарастыратын, кез келген бағамен дерлік келісімге ұмтылатын және басқа тараппен жақсы қарым-қатынастарды сақтау (немесе құру) мүддесінде жеңілдіктер ұсынатын келіссөздер тәсілі. Бұл тәсіл тараптар бәсекелесетін кескілескен мәміледен ерекшеленеді.