Азаматтардың өтініштері ауызша, жазбаша, электронды құжат түрінде болады. Соңғы екі нысанда ұсыныстар, арыздар және шағымдар сияқты өтініштердің түрлерін ажыратады («Ресей Федерациясы азаматтарының өтініштерін қарау тәртібі туралы» 02.05.2006 жылғы № 59-ФЗ Федералдық заңының 4-бабының 1-тармағы). түзетілген.