«Шаштаразға кеңес беру әрқашан бағаланады, бірақ ешқашан күтпеген», - дейді ол. «Біз тұтынушының бізге келмегенін ешқашан қаламас едік, өйткені олар қызмет көрсету үшін ақша төлеуге шамасы келмейді». Готтесманның жауабы басқаша. «Ақша беру міндетті емес», - дейді ол.