Тұтынушылардың құқықтарын қорғау білім беру, жұмылдыру және өкілдік ету арқылы тұтынушылардың әл-ауқаты мен мүдделерін қорғайды. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау тұтынушылардың өз таңдаулары туралы негізделген шешім қабылдауын және тиімді қалпына келтіру тетіктеріне қол жеткізуін қамтамасыз етеді.