Эмпатия – 1-жүйенің агенті. Ол басқа адамның жақсы немесе жаман тәжірибесін немесе жағдайын, оның әл-ауқатына баса назар аудару арқылы түсіну құралын қамтамасыз етеді. Көбінесе эмоциялық ақпаратқа негізделген шешім қабылдау оңайырақ, өйткені барлық адамдар эмоциялар туралы ортақ түсінікке ие.