Оның қайғысын түсінетіндігіңізді көрсету үшін «Бұл өте қиын сияқты» деп айтыңыз. Оларға кеңес керек пе деп сұраңыз: егер сіз олардың шешім іздеп жатқанына сенімді болмасаңыз немесе жай ғана сөйлескіңіз келетініне сенімді болмасаңыз, сұрағаныңыз дұрыс. «Менің ойларымды естігіңіз келе ме, әлде дәл қазір бөліскенді қалайсыз ба?» деп сұрап көріңіз.