Тілсіз немесе жалтарған сөздерді пайдаланбаңыз немесе кешірім сұрауыңызды ренжітетін немесе жәбірленушіге шынымен зиян тигізгеніне күмән келтіретіндей сөйлемеңіз. Не болғанын түсіндіріңіз. Мұндағы мәселе құқық бұзушылықтың қалай орын алғанын ақтамай түсіндіру болып табылады. Шындығында, кейде ең жақсы стратегия - ақтау жоқ деп айту.