Қарым-қатынас бес негізгі элементтен тұрады: вербальды коммуникация, вербальды емес коммуникация, микроэкспрессия, белсенді тыңдау және үгіт-насихат. Ауызша коммуникация идеяны немесе хабарды жеткізу үшін ауызша сөздерді пайдаланады. Бұған дауыс ырғағы, мимика мен ым кіреді.