Сіз оның іс-әрекетінің сізге қалай әсер еткенін тікелей және сабырлы түрде айту арқылы оның сізді ренжіткенін түсінуге мүмкіндік бересіз. Түсінікті тілді қолданыңыз, мысалы: «Сіз мұны істегенде мені қатты ауыртты». Бұл оның мінез-құлқының салдарын түсінуге көмектеседі және оны бұл туралы ойлануға итермелейді.