8 Клиенттерге айтпау керек тыйым салынған сөз тіркестеріТелефон этикеті«Жоқ», «жоқ» және олардың барлық туындыларыКішірейткіш түрі«Мәселе»«Бұл қиын»«Білмеймін»/« Мен істей алмаймын»/ «менің жауапкершілік аймағымда емес» «Менің жауапкершілігімде», «мүмкін» және белгісіздікті білдіретін кез келген басқа сөздер «Сіз керек» / «Сен жақсырақ»