7 Қақтығыс кезіндегі мінез-құлық ережелері Дереу әрекет ету. ...Байсалды бол. ... Сылтау айтпай, мұқият тыңда. ... Кешіріңіз. ... Объективті түрде бұл сіздің кінәңіз болмаса да, шешімдерді ұсыныңыз. ... Өтемақы беріңіз. ... Аргументке оң көзқараспен қараңыз.