Тұтынушыға бағдарлану өнімдеріңізге, олардың мүмкіндіктеріне немесе кіріс үлгісіне емес, тұтынушыларға не қажет және олардың сіздің бизнесіңізбен қалай әрекеттегісі келетініне назар аударудан басталады. Сіздің компанияңызды тұтынушы тұрғысынан жобалай отырып, сіздің ұйымыңыз олардың қажеттіліктерін қанағаттандырып, оң тәжірибе бере алады.