Әлеуметтік қызметкерлер мұндай адамдардың мәселелерін тереңірек зерттеп, оларға құқықтық, психологиялық және моральдық қолдау көрсетеді, кеңес береді, мемлекеттік және муниципалдық ұйымдармен байланысуға көмектеседі. Жұмыс орнына байланысты әлеуметтік қызметкердің функцияларының тізімі әртүрлі болуы мүмкін.