Адамның мінез-құлқы көбіне біздің әлеуметтік рөлдерімізге, нормаларымызға және сценарийлерімізге байланысты. Белгілі бір жағдайда қалай әрекет ету керектігін білу үшін біз қоғамдағы рөлімізге байланысты өзімізді қалай ұстау керектігі туралы мәдени біліммен бөлісеміз. Әлеуметтік нормалар әрбір рөлге сәйкес келетін немесе орынсыз мінез-құлықты белгілейді.