Сапа саясаты әдетте ұйымның мақсатына, миссиясына және стратегиялық бағытына сәйкес келетін қысқа мәлімдеме болып табылады. Ол сапа мақсаттарының негізін қамтамасыз етеді және қолданыстағы талаптарды (ISO 9001, тұтынушы талаптары, заңды немесе нормативтік) және үздіксіз жетілдіруді сақтау міндеттемесін қамтиды.