Қарым-қатынас құралдары арқылы вербалды және вербалды емес қарым-қатынас сияқты түрлері ажыратылады. Сөздік - бұл біздің сөйлеуіміз, сөздеріміз бен дыбыстарымыз. Вербальды емес – мимика, ым-ишара, поза. Біріншіден, біз сөйлеу технологиясы деп аталатын арнайы пәнде жұмыс істейміз.