Көшбасшылық – ұйымдағы адамдарды мақсатқа жету жолында басқару әрекеті. Көшбасшылар мұны қызметкерлердің мінез-құлқына бірнеше жолмен әсер ету арқылы жасайды. Көшбасшы ұйымға нақты көзқарасты белгілейді, қызметкерлерді ынталандырады, жұмыс процесінде қызметкерлерді бағыттайды және моральды қалыптастырады.