Ол бізге байланыс орнатуға, шешімдер қабылдауға ықпал етуге және өзгерістерді ынталандыруға мүмкіндік береді. Қарым-қатынас дағдыларынсыз жұмыс орнында және өмірде ілгерілеу мүмкін емес еді. Көпшілік алдында сөйлеу – қарым-қатынастың ең маңызды және қорқынышты түрлерінің бірі.