Мүмкіндігінше келесі элементтерді пайдаланыңыз: Не үшін кешірім сұрағыңыз келетінін нақты сипаттаңыз және түсіндіріңіз... Басқа адамның сезімдері ақталғанын мойындаңыз... Жауапкершілігіңізді мойындаңыз... Өз пікіріңізді білдіріңіз. оқиға.. Өкінішіңді білдір... Болашақ ниетіңді айт