, шын мәнінде, тұтынушыларға қызмет көрсетудің 3 маңызды қасиеті үш «p» айналасында шоғырланған: кәсібилік, шыдамдылық және «адамдар» деген көзқарас. Осы ұсыныстарды орындаған кезде тұтынушыларға қызмет көрсету әр клиентке өзгерсе де, сіз дұрыс жолдасыз.