Білікті келіссөздер жүргізушілер мәмілелер жасай алады, мәселелерді шеше алады, қақтығыстарды басқара алады және қарым-қатынастар орнатып, сақтай алады. Келіссөзге қатысушылар ретінде табыс кейде біреуді біздің ұсынған шешіміміз оларға қарағанда тиімдірек болатынына сендіру қабілетімізге байланысты.