Starbucks . Идея: 1971 жылы негізі қаланған Starbucks клиенттеріне жайлы орта мен тәжірибені қамтамасыз ету үшін «үшінші орын» болу миссиясы болды. Бір бариста шыныаяқтарға тұтынушылардың атын жазуды шешті. Нәтиже: идея корпоративтік кеңсеге берілді.